Politique de confidentialité – Sophie Bartholomé « Cœur de Parent »

La présente politique de confidentialité explique comment Sophie Bartholomé « Cœur de Parent » collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles des utilisateurs de son site web.

Elle s’applique à toutes les données collectées via le site et les services associés.

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1. Responsable du traitement

Le responsable de traitement des données est :

Sophie Bartholomé « Cœur de Parent »

Rue Basse, 9b – L-4963 Clémency – Luxembourg

E-mail : sophie.coeurdeparent@gmail.com

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2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et des services proposés, Sophie Bartholomé « Cœur de Parent » peut collecter les données suivantes :

• Identité : Nom, prénom

• Coordonnées : Adresse e-mail

• Données techniques : Adresse IP, données de navigation, cookies, pixels de suivi (Facebook, Google Analytics, etc.)

• Données de paiement : Paiements réalisés via Stripe ou PayPal.

👉 Aucune donnée bancaire (numéro de carte) n’est stockée directement par Sophie Bartholomé « Cœur de Parent », mais uniquement par les prestataires de paiement sécurisés.

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3. Finalités de la collecte des données

Les données collectées ont pour finalité de :

• Permettre la gestion de la relation client (réponses aux demandes, suivi des prestations).

• Fournir l’accès aux services (coaching, formations, ebooks, ateliers).

• Envoyer des informations, actualités et offres commerciales (newsletter, emails promotionnels).

• Améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience du site (cookies, statistiques, analyses de navigation).

• Gérer les paiements de manière sécurisée via Stripe ou PayPal.

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4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

• L’exécution contractuelle : gestion des commandes, accès aux services.

• Le consentement de l’utilisateur : inscription à la newsletter, réception d’offres commerciales, acceptation des cookies.

• L’intérêt légitime : amélioration du site, lutte contre la fraude et sécurité des paiements.

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5. Conservation des données

Les données sont conservées pour une durée limitée :

• Données clients : 3 ans après le dernier contact ou la fin de la relation contractuelle.

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable).

• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum.

• Consentements (opt-in newsletter, cookies) : 3 ans.

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6. Partage des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.

Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires techniques nécessaires :

• Système.io (hébergement, gestion des formations et emailings).

• Stripe & PayPal (paiements sécurisés).

• Google Analytics, Meta/Facebook (mesure d’audience, suivi publicitaire).

Tous ces prestataires sont conformes au RGPD ou encadrés par des clauses contractuelles de protection des données.

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7. Sécurité des données

Sophie Bartholomé « Cœur de Parent » met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction.

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8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, tout utilisateur dispose des droits suivants sur ses données :

• Droit d’accès : savoir quelles données sont collectées.

• Droit de rectification : corriger des données inexactes.

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression des données.

• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement.

• Droit d’opposition : refuser l’utilisation des données à des fins marketing.

• Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré et transférable.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut écrire à : sophie.coeurdeparent@gmail.com

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9. Cookies et outils de suivi

Le site utilise des cookies et outils de suivi pour :

• Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur.

• Réaliser des statistiques de fréquentation (Google Analytics).

• Proposer des publicités ciblées (pixels Facebook/Meta).

L’utilisateur peut paramétrer son navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Le refus peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

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10. Autorité de contrôle

En cas de litige ou de non-respect de ses droits, l’utilisateur peut saisir l’autorité compétente :

CNPD – Commission Nationale pour la Protection des Données

15, Boulevard du Jazz – L-4370 Belvaux – Luxembourg

Site : https://cnpd.public.lu

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11. Modification de la politique de confidentialité

Sophie Bartholomé « Cœur de Parent » se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, afin de rester conforme aux évolutions légales et réglementaires.

La date de mise à jour sera toujours indiquée en bas du document.